计算机故障全面排解
目 录 索 引2楼 ： 主板故障
3楼 ： 硬盘的维护与故障
4楼 ： 光驱的维护与故障
5楼 ： CPU故障
6楼 ： 内存故障
7楼 ： 显卡与显示器故障
8楼 ： 声卡与音箱故障
9楼 ： 键盘维护与故障
10楼 ： 鼠标维护与故障
11楼 ： 打印机维护与故障
12楼 ： 扫描仪维护与故障
13楼 ： 启动故障
14楼 ： 死机故障
15楼 ： 关机故障
16楼 ： 系统故障
17楼 ： 上网故障
18楼 ： 其他常见故障与解析[/center]
备注：这篇文章并不是我的原创作品，摘自 《计算机组装与维护一点即通》
本贴里的所有内容均为本人一字一字打进去的，请各位网位尊重一下我的个人劳动成果。
如果有转帖本帖内容，请详细说明 转自电脑爱好者俱乐部论坛 及 Forevery 字样。 主板
主板是整个微机系统的核心部件，几乎所有的各种控制部件都通过插槽和主板连接在一起。同时，主板也直接连接了一些外部设备，微机的性能和质量，在很大程度上依赖于主板的工艺设计和质量。
一、主板故障产生的原因
主板故障产生的原因有多种，主要可以分为人为因素、环境因素、元器件质量等。
1.人为因素
人为造成的故障比外界因素造成的故障多，主要是操作不当。如带电插拔电缆、控制卡等，这容易造成元器件的短路，严重时，有可能烧毁主板;开关设置不对或跳线接错，也可能会造成主板的损坏。
2.环境因素
瞬间电压的变化会由于感应电压峰值太大而对主板造成损坏;人体带电可以高达千伏，如果用手触摸CMOS器件，会把它们击穿;温度、湿度及外界的影响、干扰也会损坏主板的功能。有条件的用户应配备稳压电源和不间断电源UPS。工作电源的地线要真正接地，接地电阻应尽可能小。应该保持正常的温度和湿度。
3.元器件质量
元器件质量问题造成主板损坏的故障并不多，主要为电源损坏会烧毁元器件;主板I/O插槽中的控制卡超载运行时会损坏主板;适配卡出现故障时没有及时排除也会导致主板和其他控制卡出现故障。
二、主板故障的检测方法
微机常见的故障就是开机无音响、无显示。即开机后，屏幕光栅变成了黑色，无任何显示，扬声器也没有任何声音。此类故障可以通过下图所示的检测流程判断主板故障的问题所在。
三、主板检修注意事项
主板是计算机中最重要的部件之一，因此对主板的检测应特别注意以下几点：
1.不要带电拔插控制卡、CPU芯片、BIOS芯片。
2.使用万用表和示波器的探头时，不要让测试芯片的引脚之间、扩充槽的插脚之间短路而造成人为故障。
3.避免静电的影响，要注意触摸接地装置来释放静电。
4.更换带插座的芯片时，动作要小心，不要弄断管脚。
四、主板常见故障解析
主板是计算机的结构母板，计算机的许多故障都首先从主板分析着手，只要掌握主板的结构原理再按照如下方法进行，则排除计算机故障更加轻松顺利。
1.主板检测风扇转速为零
一台微星主板的计算机在开机后蜂鸣器发出报警声，并在一行红字中提示发现系统监控出现错误，CPU风扇转速为零，按任意键可正常引导系统。
由于采用微星主板，而微星主板BIOS软件的特色之一在于开机自检时可自动侦测各项关键参数，一旦异常即发出报警信息以提醒用户。一般情况下，问题出在CPU散热风扇上，由于监控芯片侦测风扇转速需配合三针的风扇，其中一针提供风扇状态信息。市场上不少廉价风扇的第三根针不起作用或不可*，所以BIOS误以为风扇停转或转速太慢而发出报警信息。遇到这种情况后，更换一个高质量的风扇即可排除故障。
2.主板上内存短路故障
一台升级计算机使用很正常，后来又加装了一条32MB内存（原来只有32MB），但内存插上后就再也没正常，故障现象为 Windows 98系统不能启动、启动时黑屏、显示器电源指示灯不停闪烁，无任何显示。
根据现象，初步怀疑加装的32MB内存有问题，拔掉加装的16MB内存（发现内存很烫），故障依旧。于是又怀疑是CPU和显卡，但经过替换法测试发现BANK2中相邻的针脚碰在了一起，最后，用小镊子轻轻将碰在一起的针脚分开，将内存插上，开机后故障排除。
3.自检Cache时死机
计算机在自检显示512K Cache时死机。
在显示缓存容量时出现死机，可能是高速缓存或硬盘出现故障。将硬秀装在其他计算机上使用正常，说明硬盘无故障。安装好硬盘，开机进入CMOS设置，把高速缓存L2 Cache 设为“Disable”。保存设置后，重新启动计算机故障消失，因此判断可能是高速缓存芯片坏。用手触摸主板上的高速缓存芯片，其中有一片没有发热，将其更换后故障排除。
4.Cache刷新方式设置不当
一台计算机在安装或调整配置时，经测试发声正常，但进入游戏后运行一段时间鼠标就会锁死。如果在配置中选定为无声卡，则一切正常。
因为故障表现为鼠标与声卡不能共存，所以主要考虑为硬件冲突。声卡的跳线设置可选择IRQ为：5，7，10三种，I／O口地址为：200H，220H，240H三种，DMA通道为0，1两种，加上鼠标可接在COM1和COM2上，将这4个条件所组成的几十种组合全部试一遍，故障依旧。后又将鼠标驱动程序分别试用MSMouse 8.20，Amouse，QMouse以及TRMouse，将声卡类型设置成各种兼容型号，也不能解决问题。后来与另一台与本机硬件完全相同的PC机运行游戏时声音、鼠标都正常。于是把该机CMOS设置参数全部记录下来，并以此对本机CMOS参数进行对照修改，再将各种配置参数一项项依次改回，逐步缩小范围，最后集中到“CHIPSET FEATURS Setup”中的“L1Cache Update Scheme”项，当设置为“Wr-Through”时一切正常，当设置为“Wr-Back”时故障再次出现。所以只需将其设置为“Wr-Through”即可。
5.Cache损坏造成死机
一台机算机在DOS下的各种程序运行正常，但在运行某些保护模式的游戏时则经常死机。在DOS提示符下键入“WIN”并回车后，当屏幕上出现Windows徽标后便死机。
重新启动计算机进入CMOS，将其改为从A驱启动，并用KV 3000杀毒软件进行查毒，未发现病毒。重新安装Windows操作系统时出现“一般性保护故障”提示后死机。再次从A盘启动机器后，发现运行C:\>A：，或C:\>DIR A：也会死机。首先怀疑是多功能卡可能已损坏，用一块同品牌正常的多功能卡替换后，故障依旧。再用替换法检查内存、显卡、CPU均无问题，最后怀疑Cache出现故障。于是开机进入BIOS，将“External Cache”改为“Disabled”后，系统运行正常。由此估计4片Cache（U5-U8）中有的已经损坏，用替代法发现U7已经损坏，将其更换后即解决了此故障。
6.无法正确识别硬盘
一块P4主板标明可以支持ATA/100，硬盘和信号线也都支持ATA/100，并且在计算机中安装了相应的ATA/100驱动程序，但系统自检时显示只能支持ATA/33.
造成这种情况可能是由于硬盘信号线故障，但又不足以导致无法正常连接，可换一信号线;也可能是因为80针硬盘连接线接反所致，如果在安装硬盘线时将80针硬盘连线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出现这种故障现象。换一下接线的位置就即可排除故障。
7.PCI插槽弹片短路
一台计算机出现软驱灯长亮不熄的现象，同时PC喇叭发出“嘟嘟”的连续短声。
经确认，电源线、软驱数据线无故障，而连接也正确无误，因此可判断此现象可能是由于主板局部短路造成。经仔细检查发现，主板上有一个PCI插槽内的弹片变形相连。用镊子把连接处分开，重新启动后故障排除。
8.系统无法识别芯片组
一块采用了i845芯片组的主板，安装完Windows 98 第二版操作系统后，发现操作系统无法正确识别芯片组，系统只能工作在默认的保守设置下。
这种故障原因大多是因为没有安装随主板附送的 Inter Chipset Software Installation Utility主板驱动程序所致。该程序可以使用户的操作系统正确识别i430TX到i860之间的任意一款芯片组，而且还能够自动安装识别相应的INF文件以识别和支持该芯片组的所有功能。当安装完操作系统后，接着安装 Inter Chipset Software Installation Utility程序，操作系统就能够正确识别i845芯片组。
9.计算机工作一段时间后死机
一台计算机开机连继工作几小时后，计算机突然黑屏没有任何反应，关机再开机，故障依旧。如果自然冷却一段时间后再开机，又可以工作一段时间。
打开机箱并按下电源开关后仔细检查，机箱电源指示灯亮，电源风扇、CPU散热风扇都可以正常运转，说明计算机电源供给没有问题。关机后检查各个板卡和所有接插件，排除了接触不良的可能性后，再一次开机检查，故障依然。由于计算机是在正常工作的情况下出现的故障，没有人为打开过机箱，静电损坏芯片的可能也被排除。然后分别检查主板上的3路稳压电路的降压功率管，最后发现3只引脚中2只的焊点已经退色变暗，用万用表的电阻挡测试，已经短路。用相同型号的管子替换后打开电源，一切恢复正常。
10.AGP插槽结垢导致“黑屏”
一台计算机开机后显示器“黑屏”，指示灯呈橘红色，主机无报警声，无异味发出。
打开机箱后发现主板上有很多灰尘，将灰尘除去后开机仍然黑屏。把显卡取下后再开机，结果主板报警，声音一长二短。在另一台正常的计算机上试了一下显卡，使用正常，因此怀疑问题出在AGP插槽上。用细毛刷对AGP插槽进行了依次彻底的清洁，但仍然没有解决问题。再仔细检查ASP插槽，发现插槽内有2根针脚已经变成黑色，问题可能就是针脚结垢后无法完全接触导致黑屏。于是用棉花签蘸酒精对针脚进行反复清洗后再次开机，能够顺利进入Windows桌面。 硬盘
硬盘是计算机系统中的重要部件，是存储信息的设备之一，使用率很高，其质量与功能直接影响计算机系统的性能。
一.硬盘的维护
硬盘在使用温氏技术后，可*性大为提高;但如果不注意使用方法，也会引起故障，因此，对硬盘进行维护十分必要。
1.环境的温度和清洁条件
由于硬盘主轴电机是高速运转的部件，再加上温度是密封的，所以周围温度如果太高，热量散不出，会导致硬盘产生故障;但如果温度太低，又会影响硬盘的读写效果，因此，硬盘工作的温度最好是在20～30℃范围内。
2.防静电、磁场干忧
硬盘电路中有些大规模集成电路是MOS工艺制成的，MOS电路对静电特别敏感，易受静电感应而被击穿损坏，因此要注意防静电问题。由于人体常常带静电，在安装或拆卸、维修硬盘系统时，不要用手触摸其印制板上的焊点，当需要拆卸硬盘系统以便存储或运输时，一定要将其装入抗静电塑料袋中。
硬盘记录数据信息是*对盘片表面磁层进行磁化，如果硬盘*近强磁场，将有可能破坏磁记录，导致所记录的数据遭受破坏;因此必须注意防磁，以免丢失重要数据。在防磁的方法中，主要是不要*近音箱、喇叭、电视机这类带有强磁场的物体。
3.保护硬盘数据
由于硬盘中保存了很多重要的数据，因此要对硬盘中的数据进行保护。每隔一定时间对重要数据作一次备份;备份硬盘系统信息区以及CMOS设置;定期对硬盘文件碎片进行重整;利用版本较新的抗病毒软件对硬盘进行定期的病毒检测;从外来软盘上拷贝信息至硬盘时， 应先对软盘进行病毒检查，防止硬盘感染病毒。
二、硬盘常见故障解析
硬盘是计算机常见的外部存储器，其中存储了许多重要的数据，一旦出现了问题，会导致系统无法运行。
1.磁盘DOS引导扇区出错误
系统加电后无法正确引导DOS，屏幕显示如下：“Mon-system disk or disk error”或“Replace and strike any key when ready”。
这类故障是由于DOS引导扇区出了问题而引起的。当引导DOS时，DOS引导扇区的引导程序将从根目录的开始扇区读取目录的前两个目录项，并和数据区保留的两个DOS系统文件名相比较，看是否相同。如果其中有一个文件名不相同，就会出现上述故障现象。造成引导扇区问题的原因很多，有可能是格式化磁盘时没有给出传递操作系统文件的参数“/s”;也有可能是磁盘文件目录中前两个文件名与DOS引导扇区的数据部分保留的文件名不同;或者是DOS引导扇区被计算机病毒所破坏。
2.硬盘跳线错误引起的故障
一台计算机原装硬盘只有8.4GB，想加一个40GB的硬盘，因计算机本身用的是双硬盘线，于是将40GB的硬盘线在双硬盘线的第2个接口上，接好硬盘电源。重新设置CMOS后通电，屏幕显示：“No operation system or disk error”。
由于原来的8.4GB的硬盘可以启动，用CMOS里的自动检测硬盘参数功能，发现两个硬盘一个也没有检测;当去掉40GB的硬盘后又恢复正常，于是确认是第2个硬盘的问题。拆下第2个硬盘后发现其跳线处于“Master”状态，而原装硬盘也是处于“Master”状态。由于计算机不能同时默认两个主硬盘，重新将第2个硬盘的跳线设为“Slave”状态，通电后再用CMOS检测，一切正常。
3.硬盘TYPE参数错误引起硬盘故障
主机启动后内存自检完毕，发出“嘟嘟”两声喇叭响，屏幕出现“C:Drive error”等错误信息，硬盘无法启动。用软盘启动成功，试图进入硬盘，出现“Invalid media type reading drive c Abort,Retry,Fail？”错误信息。
一般情况，出现这种情况的原因是由于硬盘参数TYPE值不匹配引起硬盘不被命中。Type值是一个硬盘特征标志，代表硬盘容量大小、磁头数、磁道数、扇区数等值。如果Type的值设置错误，而硬盘不被命中;因而硬盘启动不了，其解决方法是重新设置硬盘的Type值。
解决此类问题的方法是在开机自检时按下“Del”键或同时按下“Alt+Ctrl+Esc”组合键，进入BIOS参数表，选择“Drive C：”栏目中的“Type”项，填入正确的Type值即可。
4.硬盘频繁损坏的故障处理
一台硬盘是希捷酷鱼Ⅱ20G的计算机，计算机开始运行正常;但在运行一段时间之后发现C区损坏20个簇，D区损坏30个簇。重新格式化，安装操作系统，运行1个月左右，C,D两个区又损坏了30个簇，而且有时一开机就损坏3，4个簇。
造成硬盘损坏的原因较多，除了硬盘自身的质量问题以外，还涉及到系统其他设备的工作状况和性能，以及用户的使用方法等问题。建议从以下几个方面检查：
（1）确定硬盘是否有物理损伤。如有物理损坏最好与销售商联系，以便进行维修或更换。
（2）检查硬盘使用情况。如果经常使用一些内存需求很大的软件，可考虑增加一些内存，从而减少在硬盘上进行大量的文件交换操作的时间。
（3）最好定期扫描磁盘，以重组文件。这样可减少系统打开文件或保存文件时的“硬盘抖动”现象。
（4）检查电源。一是计算机自身部分电源工作情况;二是交流电源电路上是否有一些高负载的用电设备，如空调、冰箱等，因为这些设备在启动或工作时可能造成电源中出现一些峰值电压，会导致硬盘损坏;三是如果用UPS或其他稳压电源，则应检查一下它的电源输出情况。
5.硬盘0磁道损坏的故障
主机上电启动，自检完毕后硬盘指示灯闪亮，然后直接进入ROM BASIC状态或死机。用软盘启动成功，访问硬盘时出现“Invalid Drive specification”的错误信息，用BIOS中断强行读写0磁道，发现BOOT区不能正常读写。
出现该现象的最大可能性为硬盘的0磁道物理损坏，因为DOS操作系统的主引导程序段存放在硬盘的0磁道上，0磁道损坏，硬盘便处于不工作状态。首先尽量把硬盘有用的文件、数据备份出来。此时，硬盘中的资料、文件已不能按正常备份的方法备份，需用BIOS中断方法按扇区逐一备份。然后对硬盘全部做格式化，删去损坏的磁道后，用“FDISK”对硬盘重新分区。用Format对硬盘做逻辑格式化，装上DOS操作系统和有关文件、数据即可。
6.硬盘0磁道损坏补救
计算机加电自检正常，但不能引导DOS系统，屏幕显示“Non Systemdisk or Disk Error”，或者不能读某些文件，甚至变为无效驱动器，屏幕显示“Invalid Drivespecification”。有时又没有故障信息显示，但读操作自行中断或死机。在进行“Format C:/S”时，屏幕提示0磁道坏或无休止地执行读命令“Track 0 Bad”。
先检查系统能不能从硬盘直接启动。如果可以用软盘引导硬盘，并可看到硬盘文件目录，证明硬盘并没损坏，只是0磁道上引导识别信息被破坏，磁道扇区划分出错，系统文件丢失所造成。
其具体解决办法是：用“Fdisk”命令删除所有分区，然后重新分区，激活主引导区，热启动后用DOS软盘启动，格式化分区，用“SYS C：”引导程序到C盘上。当屏幕提示系统传输正确（System Transferred）后热启动，硬盘能正常启动，显现盘符，并且文件个数与有效内容量都正确，表示硬盘已恢复正常。
7.对硬盘0磁道损坏的修复
在对硬盘进行格式化时，提示硬盘的0磁道损坏。
硬盘的0磁道损坏分为物理损坏和逻辑损坏两种情况，不同情况有不同的处理方法。
（1）物理损坏：这种情况要比逻辑损坏严重，可试着对硬盘采取低级格式化。低级格式化后可能有三种情况：一是硬盘报废；二是硬盘恢复了正常使用状态；三是硬盘可以使用，但不能作为引导盘使用。
（2）逻辑损坏：就是操作系统逻辑引导扇区遭到破坏，或是操作系统“IO.SYS”，“MS-DOS.SYS”或“Command.com”等文件遭到破坏。如果是这种情况，可用从软盘传入系统的方法来恢复硬盘的使用。
8.未激活主硬盘引导分区故障
在对硬盘分、格式化后，由硬盘引导启动计算机时提示“Invalid Drive Specification”，而硬盘无任何故障。
用Windows98启动计算机，启动后在A盘执行“Fdisk”命令，输入“Y”后按“Enter”键，在分区主界面上提示主分区未被激活。输入2选择“激活分区”，再输入1激活主分区，按“ESC”键回到分区主界面，再按“ESC”键返回DOS提示符，重新输入“Format C:/S”对硬盘进行格式化，格式化后重新由硬盘引导即可。
9.硬盘突然不能引导系统
计算机启动时提示“Disk boot failure，Insetr system disk and press enter”，无法引导系统。出现此现象，可能是计算机未检测到硬盘。出现此现象的原因及处理办法为：如果是病毒的原因，对计算机进行杀毒处理；如果是人为改变了CMOS中的硬盘参数，只需进入CMOS设置，重新检测硬盘即可；如果是主板电池无电，CMOS中的数据遭到破坏，使CMOS中的硬盘参数丢失，则应更换主板电池。
10.硬盘扇区破坏
一台计算机在用磁盘扫描程序后发现有坏扇区。
磁盘出现坏道一般有两种情况，一种逻辑坏道，另一种是物理坏道。对于逻辑坏道，一般情况下是由于一些程序出错等原因导致系统将某个扇区标识为坏道,这种坏道可以通过一些数据擦除，或低级格式化工具来修复。较为典型的修复工具有norton Uitility工具箱中的WIPE工具或Format程序。物理坏道大多是由于硬盘使用过程中的一些突发原因所引起，当磁盘读到坏道区域时硬盘会有一些异常响声，是永久性无法修复的磁盘坏道。对于这种情况，一般需要尽早使用一些分区软件，将存在坏道的部分单独划分到一个分区，然后利用分区软件将它隐藏起来。
11.修复坏扇区
一硬盘用磁盘扫描程序做完全扫描时发现有7094字节的坏扇区，并提示“磁盘扫描程序在此驱动器找到错误并完全修复”，再次扫描时提示“磁盘扫描程序在此驱动器没找到任何问题”，却仍显示有7094·了节坏扇区，用硬盘存取数据时一切正常。
“磁盘扫描程序”能够检查硬盘的逻辑和物理错误，对损坏的区域进行修复。磁盘管理程序将对无法修复的区域加以标志，系统以后不再会使用加有标志的区域。
磁盘损坏通常分为物理损坏和逻辑损坏两类。物理损坏是由于磁盘片介质的局部损伤导致，这种情况无法修复;逻辑损坏是由软件、病毒等原因导致，可以利用Norton中的磁盘工具修复。只是用磁盘工具来修复磁盘时比较麻烦，操作不当会丢失硬盘数据。
12.硬盘无法自举
使用PQMagic将硬盘由FAT32转化为FAT16后，重启计算机时无法从C盘启动。在CMOS中将启动顺序改为“A，C”，情况相同;改用从CD-ROM启动，故障依旧。整个系统在自检完成后就进入死机状态，屏幕除了最上面的光标在闪烁时，没有任何启动的迹象，同时硬盘灯长亮。
初步判断是在用PQMagic进行FAT32到FAT16的转换过程中，硬盘的Boot扇区主引导记录或分区表遭到破坏，而系统在启动时将获得有关硬盘的一些信息，读不出来就一直循环读取，这很有可能就是导致硬盘灯长亮的原因。
首先将硬盘作为第二主硬盘接在另一台计算机的Second IDE接口上，在CMOS中正确设置它的参数后由另一硬盘启动系统，直接进入DOS状态，在DOS下进入该盘的各分区。用Dir命令查看目录和文件，没有发现问题，可以排除;至于无法启动的问题几乎可以肯定是硬盘的Boot扇区主引导记录或分区表遭到破坏所致。
运行“Debug”调用该硬盘的分区表仔细看，若仍然没有发现问题，将硬盘Boot扇区主引导记录恢复后重新启动即可。
13.启动时会恢复系统设置
计算机每次重新启动都会恢复原来的设置状态，下载的资料只有在D盘能保存;在其他地方则不能保存。如果把资料删除，重新启动后又会恢复。
出现这种现象是安装了硬盘保护卡的原因，其作用是禁止写硬盘中被保护的区域。一般都把物理硬盘分为多个逻辑盘，对其中存放操作系统和重要文件的某个，或者某几个逻辑盘设置了写保护，凡是设置了写保护的区域即不能写入，也不能删除。即使写入了的信息实际上也不能保存，而删除的内容只要重新启动系统后都会自行恢复。这种磁盘写保护的功能是由硬件实现的，不能通过改变软件设置的办法来修改。
14.无法对硬盘格式化
在对40GB的硬盘进行格式化操作时，提示“Cannot format this a new work disk”。
在CMOS设置中，有一项“病毒警告”功能，此项的作用是防止病毒破坏硬盘引导扇区和分区表，因格式化硬盘时可能要修改分区表中的某些参数。如果此项被设置为“Enabled”，格式化操作将会被禁止执行，只要把此项设为“Disabled”，然后再对硬盘进行格式化，就不会出现此提示。
15.磁盘整理多次中断
用Windows 98第二版自带的磁盘整理工具整理C盘时，每整理到一定阶段就提示：驱动器的内容已更改，正在重新开始。
出现这种故障的原因主要是在整理硬盘的某个分区时，还有其他的程序在这个分区执行写操作的缘故;所以在整理硬盘前最好关掉所有的后台程序。如果还不能解决，则可以用DOS安装盘向硬盘重新安装DOS系统;也可用DOS系统盘从A驱上引导系统，并运行A盘上的“sys.com”命令，将A盘上的DOS系统文件传送到C盘上，或使用PCTOOLS软件直接将A盘上的DOS系统文件复制到C盘上。 光驱
光驱是计算机系统中重要的存储设备之一，在光盘中记录了各种图像信息，光驱的应用使我们体会到了多媒体技术的快乐。
一、使用光盘的注意事项
由于光盘中存储的数据一般是只读的，不能像磁盘那样在某处损坏时加以修复或标识，因此保养光盘显得尤为重要。如果不注意养成良好的使用习惯，将会造成光盘划伤或附着杂质，从而带来不必要的损失。光盘在使用中要注意以下5个方面：
1.光盘的存放
应将光盘装在光盘盒中。有人为了省钱而将光盘夹于插页之间再放在塑料袋中，在取放光盘时，不光滑的纸页和塑胶袋都会对光盘造成轻微的划伤，日积月累，就再也无法领略到光盘的光洁明亮了。因此最好花二三元钱为光盘配置一个塑料盒。光盘放置在这种盒中不会移动。而且盘面与盒体之间有一定空隙，因此不会因为相对移动而引起划伤，搬移、查询都很方便。也可以找一些废弃的5.25in 软盘，剪开一边后取出软盘，将光盘放入。由于软盘塑料封套中有保护软盘的专用衬垫，因此可以有效地防止光盘损伤。但这种存放取用光盘不太方便。
2.拿光盘的方法
手拿光盘的正确姿态应是：大拇指位于光盘的一侧，其余四指与大拇指一起夹住光盘。这样不但毫不触及盘面，而且牢固、光盘不易掉落，取用和放置光盘时都应遵循这种方法。因为光盘外沿是最重要的区域，手指上的油渍、污垢粘在光盘表面，很有可能使数据无法读取。
上述方法对于手掌娇小的用户可能不太方便。对此正确的拿法应该是中指位于光盘中部小孔，拇指紧*光盘边缘，这样，拇指和中指即可将光盘牢牢夹住，而且拿放自如。除此之外，将光盘放入光驱和光盘盒时也要小心轻放。
3.经常擦试和清洗光盘
光盘使用时间长了，表面会附着一些灰尘和杂质;因此要经常用干燥、洁净、不掉屑的软布擦拭盘面。擦试盘片时，应从中心开始沿径向朝外擦试，切勿绕着圆角擦拭。因为在擦拭时，有可能会对盘片造成划伤;如果沿圆周擦拭而划伤盘片，就有可能造成同一轨道内相连的一系列数据损坏，使光盘无法读取。对于表面积聚污物严重而擦拭不掉的光盘，则必须用适当方法加以清洗。清洁光盘的步骤如下：
⑴将光盘放入清水中，加入少量中性清洁剂，这样清洁效果更好。但绝对禁止使用玻璃清洁剂或其他有机溶剂清洗;因为它们会破坏或腐蚀盘面，造成光盘的永久性损坏。
⑵用软布蘸水擦拭光盘表面，对于比较顽固的污渍，千万不能用力擦拭，更不能用手或其他器具抠、刮，应通过多次反复擦拭，逐渐去除污垢。
⑶将光盘洗净后，放在阴凉处凉干。注意不要放于阳光下暴晒，否则容易引起盘片变形。
4.光盘工作时不要强行弹出
除了因数据错误造成死机而必须取出光盘或重新启动外，在光盘正常工作时（光驱指示灯闪亮）一定不要按光驱上的光盘弹出钮;因为此时光盘正处于高速旋转之下，经常中途取出有可能损坏盘片。此外也不应突然关机。
5.定期使用光驱清洗盘
许多人只知道要经常使用软驱清洗盘，却不知道光驱也有清洗盘。由于光驱激光头与光盘距离很近;因此在开关光驱时会使灰尘杂质“趁虚而入”，或者不洁的光盘在高速旋转时使其表面的污垢脱落，从而附着在激光头上。长期下来，激光头上就会沉积许多污物，造成数据读取错误;因此应使用专门的光驱清洗盘定期清洗光驱激头头。
二、常见光驱故障解析
光驱也是常用的外部存储器之一。它存放信息便于携带，但是在使用的过程中，如果出现问题，则会使光盘上的信息不能被读取，导致无法进行正常工作。
1.光驱不能读盘并有“嚓嚓”声
光驱不能读取碟片信息，并在每一次读盘前能听到“嚓嚓”的摩擦声，然后是指示灯熄灭。
出现光驱不能读取信息的原因有可能是光头有问题。当读取时有机械声音，说明有可能是由机械故障引起，首先清洗光头。在清洗光头后光驱仍然不能读盘，则检验是否因光头老化造成的。把光头的功率调大一点，装好光驱后试机，若故障依旧，再查看是否是压力不够导致碟片在高速运行时产生了打滑现象，从而影响光头正常读取信息。若是如此，则只需将取下的弹力钢片的弯度加大，增加压在磁力片的弹力即可解决。
2.光驱读盘时嗡嗡作响
一台光驱在光盘进入后旋转时颤抖很明显，且嗡嗡作响，读盘不稳定。
发生这种现象可能是光盘质量差、片基薄、光碟厚薄不均所至，或者是由于光驱的压碟转动机制松动造成的。如果是第一种情况，可在光盘背面贴一层胶布。如果是第二种情况，首先打开盖板，取下压碟机制的上压转动片，由于上压碟转轮是塑料的且有少许的磨损，加之光碟也是塑料的，所以上下压碟时碟片夹不稳，在高速旋转时会发生抖动。解决方法是找来一块麂皮或薄的绒布将其剪成小圆环，大小与上压碟轮一致，再用万能胶将其与压碟轮粘在一起即可。
3.光驱模式设置错导致不工作
Windows 98系统的兼容机、AMI-BIOS，光驱与硬盘接在IDE口的同一数据线上，使用正常。当把光驱接在IDE口的另一根数据线上时光驱无法使用。
检查此光驱的连线、跳线、驱动程序、系统设置及资源，无任何问题存在。重新启动进入CMOS设置，选择“Standard cmos setup”项，把“Pri pio”项设为“Mode 4”，再将“Sec pio”项设为缺省值“Auto”后一切恢复正常。
4.光驱自动退盘
一台光驱不能读盘，无论放进新盘旧盘“吱吱”旋转几下后，就自动将盘退出。
初步怀疑可能是光驱内部组件损坏所致。拆开光驱外盖，再拆下盖着机芯的铁皮，露出光头组件，见该光头组件很新，而且并没有明显的损坏印迹，便接上电源空载观察，光头正常循迹检索，表明光头或光驱电路部分应该没太大问题;放入一张光碟重新开机试验，同样旋转几下后便停住退盘，好像似有异物卡住，仔细观察见光驱内部组件压盘部位有一小团丝状物卡入其中，造成光盘在旋转时受阻停转，将其取出后故障消除。
5.光驱读盘时重新启动
一台计算机的光驱读盘时常会突然降速并重新启动，此时如果不退出光盘，启动进入Windows 98时又会重新启动。产生这种现象可能是以下两种原因：
⑴电源过载能力差。电源过载能力差会造成这种现象。由于光驱读盘时电机提速旋转，电流突然增大，电源过载能力差会使电源保护电路动作导致断电，断电后光驱电机逐渐降速，电源负载减轻，电源恢复供电重新启动。由于未取出光盘，进入Windows 98后系统检测到光盘，光驱又开始提速准备读盘，又重新使电源过载导致重新启动。对此可考虑换电源。
⑵冲击电流过大。光驱电机启动时冲击电流过大也可能导致此现象的产生。一般情况下，启动电流是正常工作电流的3倍以上，如果电机驱动电路性能不良，此冲击电流还可能增大。可用电流表测量光驱12V组供电电流，如光驱读盘提速时刻组电流变化超过2A，则需检查光驱的相应电路。
6.光驱无法使用
对于光驱无法使用的情况，可以从检查驱动程序及系统设置、计算机的启动信息、连线和跳线等方面进行处理。
⑴检查驱动程序及系统设置：如果光驱只是在系统中无法使用，则说明光驱本身及连接等无故障。之所以不能使用，是由软故障造成的，如没有安装驱动程序、驱动程序安装不正确、发生资源冲突、设置错误等。
⑵查看连线及跳线设置：检查光驱数据线与光驱的连接或与主板连接是否接反，查看光驱是否与不支持光驱使用的板卡相连接，光驱是否连接在声卡上，检查光驱电源线是否接触不良以及跳线的主、从设置是否正确。
⑶查看计算机的启动信息：在启动计算机时查看是否检测到光驱的信息。如果在启动计算机时没有检测到光驱的信息，则说明光驱存在硬故障，只能更换或维修光驱。
7.光驱无法找到
在“我的电脑”中找不到光驱：在“设备管理器”检查，发现在“硬盘控制器”中的“Primary IDE controller（dual fifo）”和“Secondary IDE controller （dual fifo）”两项前都带有问号。
关机后打开机箱，替换上其他的光驱，如果系统自动识别了旧光驱，则可将原来的光驱换上，光驱图标恢复。若没有其他光驱的可以尝试先去掉光驱的物理连接进入Windows 98后再关、开机一次，然后再连接上。由于Windows 98的自动检测光驱能力得到加强，因此光驱丢失现象相对减少，恢复也相对容易，如果还不行就只有重新安装系统了。
8.读光驱时提示“设备尚未准备好”
一台光驱使用了一年后，发现以前能读的光盘，现在绝大部分读不出了，并提示“设备尚未准备好”，如果反复再试，有时可读出一些信息。
由于该光驱能读出一些信息，说明光驱的电子、机械部分工作正常，问题可能出现在激光头组件上，导致不能很好读出光盘上的信息。拆开光驱，推动托盘，在光驱起落架上能看到一个圆形的凸透镜，即“激光头”，用软布把“激光头”清理干净。开机测试，光驱读盘能力有所增强;但效果并不理想，需要调整激头发射功率，找到调节激光强度微调电位器，往左或往右微调一下。每调一下就试几张光碟，直到满意为止。
9.找回丢失的光驱图标
一台计算机因为重装了系统后就找不到光驱，可光驱的驱动程序已正确安装。
首先检查“控制面板／系统／设备管理器／硬盘控制器”中是否有黄色感叹号的选项，或者有“Stand IDE／ESDI Hard Disk Controller”的选项（ESED：增强型小设备接口）。如有，则选中并将其删除，然后单击“刷新”命令，等到系统出现“Primary Bus Master IDE Controller”，“Secondary BUS Master IDE controller”，“Standard Dual PCI IDE Controller”时，即可恢复光驱图标，或者在此时再重新安装光驱。 CPU
CPU是整个计算机系统的灵魂所在，它集成度高，工作很稳定，一般情况不容易出现故障;但是，在使用的过程中也会出现如下一些问题。
1.CPU引起内存自检后死机
一台计算机开机后屏幕上显示内存自检通过后便死机，按“DEL”键可进入CMOS设置。
首先进入CMOS设置，仔细检查各项设置均无问题。然后用替换法检测硬盘和各种板卡，所有硬件都正常。估计问题可能出在主板和CPU上，按照主板说明书，试着将原来330MHz的CPU跳线改为166MHz主频工作方式，再次启动计算机，一切正常。
2.CPU不兼容引起无法启动
一台计算机开机后不能正常进入Windows。即使有时能进入Windows，用显卡自带的驱动程序也会将颜色从256色调至16色，重新启动Windows后，双击该驱动程序图标变黑屏，只能热启动。
出现这种情况后，首先用QAPLUS 8.0对硬件进行测试。如果主板、芯片、内存和显卡等都没有发现问题，再用MEN／CIP检查，发现UMB全没了。接着用SCAN250查获1150病毒，将病毒除掉后，可顺利进入Windows;但其他故障仍存在。再按照主板说明书重新设置CMOS的参数，并将“Shadow RAM”和“Internal／EXternal Cache”等全部改为“Disable”;但故障仍存在，所以故障可能与硬件有关。
采用插拨法对内部硬件进行测试，发现将两根内存条前后位置互换后，类似死机的情况减少了;但没过多久，又会出现以前的故障。后来把CPU和显卡放在另一块主板上使用，没有任何问题，把另一块主板上的Pentiun Ⅱ和显卡放在该主板上运行，也无任何问题，于是确定是CPU芯片与主板及显卡不兼容导致的故障。此时换上另一块Pentiun的CPU后自动正常。
3.CPU风扇不转引起死机
一台计算机在启动时，突然出现“系统错误，除数为零或溢出错误”的提示，然后死机。
经反复检查，排除了软件故障的可能，最后将故障锁定在硬件中。关闭计算机，打开机箱检查硬件，重新插拨板卡后启动时发现CPU的风扇不转。仔细经检查发现连接CPU的电源线中有一根线松动。将松动的线插紧后启动，风扇转动正常。
4.CPU温度报警
一台计算机的配置为：华硕P3B-F和PⅢ450的CPU，在开始格式化硬盘时，PC喇叭里发出刺耳的报警声。
打开机箱，用手触摸CPU散热片，发现温度不高，主板的主芯片也只是微温。仔细检查了一遍，没有发现问题。再次开机后到BIOS硬件检测里查看CPU的温度为95°F;但是用手触摸CPU的散热片，没有一点温度，说明CPU有问题。原来，P3B-F的CPU温度感测与其他主板不同，它是利用CPU芯片内部自带的一个感温元件检测温度，然后通过CPU的引脚传递给主板的一个解码芯片。因此，P3B-F测量的是CPU的内核温度，而有些CPU的散热片和内核接触不好，造成了内核的温度很高，而散热片却是温温的。拆下CPU的散热片，发现散热片和芯片之间贴着一片像塑料的东西;清除沾在芯片上的胶后，然后涂了一层薄薄的硅胶，再安装好散热片，重新插到P3B-F上，再检查CPU温度，一切正常。
5.CPU温度过高引起自动热启动
一台Pentium多媒体计算机，经常在开机运行一段时间后自行热启动，有时甚至一连数次不停，关机片刻后重新开机，恢复正常，但数分钟后又出现上述现象。
首先怀疑感染上了病毒，用KV 3000检查，并没有发现病毒;又怀疑CMOS参数设置有误，关机后重新开机进入CMOS参数设置，未发现任何异常，但故障依旧。最后怀疑故障出在硬件上，打开机箱，加电后仔细观察，发现CPU上的风扇没有转，断电后用手触摸小风扇和CPU，感觉很烫，从而断定故障原因是CPU散热不畅，温度过高所致。小心折下风扇，发现一端的接线插头松脱，将其插紧后加电运行，一切正常。
6.超频引起自检不通过
一台计算机使用支持75MHz总线的主板和Pentium133的CPU，当将Pentium 133的主频跳为 150MHz，自检却无法通过。
Pentium 133的正常跳线为66MHz的两倍频，跳频为166，是66MHz的2.5倍频。即总线频率不变，从133超频到166可以成功。但150的正常跳线方法应是50MHz的3倍频，跳成75的2倍频，提高了总线频率，一些外部设备如显卡、内存等无法承受如此高的总线频率，而出现工作不正常的现象。将CPU的频率改回后即可排除故障。
7.超频导致声卡不正常
一台计算机使用的主板是联想飞鹰370+，CPU为赛场Ⅱ800，将主板的外频设为83MHz，能够正常进入Windows 98，但是声卡不发声。
从故障现象来看，是主板上集成的声卡不能够工作在非标准的外频下面。查看设备管理器，发现声卡没有设备冲突，但是有一个黄色的惊叹号。将主板外频设为75MHz，故障依旧;把外频设为100MHz，声卡恢复正常。这是因为在100MHz以下的外频时，PCI设备工作在外频的1/2，当系统外频为75MHz，83MHz时，PCI设备分别工作在37.5MHz和41.5MHz下。此时会有一些设备无法工作;而在100MHz外频时，PCI设备工作在外频的1/3即33.3MHz，所以声卡又可恢复正常。 内存
在计算机中，CPU的指挥、控制、执行和运算速度远远快于与磁盘的传输速度，在使用过程中如果发生故障，则计算机将无法正常运行。
1.内存引起的系统不稳定
一台计算机配置为：PⅢ 850 CPU，技嘉主板，七彩虹Geforce 2NV显卡，杂牌128MB内存，星钻20GB硬盘，美格显示器。在Windows 98系统中只要打开程序就提示“非法操作”，然后提示“系统内部出错，请重新安装系统”。
出现该故障的第一个可能就是硬件不兼容或者是硬件有问题。用替换法检查硬件，没有发现任何问题。于是怀疑显卡和主板不兼容，换了显卡后，故障依旧。当换了一根名牌内存条后开机检测，故障完全消失。
2.内存条接触不良引起死机
一台计算机将2条32MB内存条升级为2条64MB内存条后，启动时发出蜂鸣声，并且显示器黑屏。
根据机器发出的蜂鸣声可以判断出是内存条引起的黑屏现象。关机后检查内存条安装情况，发现2条内存中有一条内存的插孔未与插槽的引脚完全接触，有单侧悬空的现象。重新将内存条安装好后开机，故障消失。
3.内存显示不足
一台计算机原来是128MB内存，最近又加了根128MB内存，开机自检内存为256MB。DOS下也可见256MB，但在“我的电脑／属性”和“系统信息”中都只有128MB内存。
根据故障现象可以判断硬件方面应该没问题。最可能的原因是“Config.sys”或“Autoexec.bat”文件中加载了某些与Windows 98不兼容的内存管理或常住内存程序。如在Config.sys中加载了低版本的“Himem.sys”或“Emm386.exe”文件;在“Autoexec.bat”中加载了“Smatrdrv”等程序。由于Windows 98启动是不需要“Config.sys”和“Autoexec.bat”文件，所以可以将其删掉。
4.不同的内存混插出错
一台装有两条32MB的168线内存的计算机，增加一条64MB的SD RAM内存。由于主板只有两个168线的插槽，于是拨下一样32MB的内存，插上新增的64MB内存，计算机使用正常，但在Windows 98系统下经常出现死机现象。
出现此问题一般情况是出在内存的混合使用上。在添加内存前应先检查一下，要混合使用的内存速度是否一致。不同的速度的内存混合使用时，最好把CMOS中有关的内存速度设置设得低一些。如果还不能解决死机现象，可以试着交换内存的插槽。如果问题没有解决，只有将其中的32MB内存条取下，或者再用与增加的内存条型号相同的内存条替换掉原来的32MB内存。 显卡与显示器
计算机显示器接收计算机内部显卡的信号。当显示器工作不正常时，其问题可能出在显卡，也可能出现在显示器本身;但是在处理故障时，不要轻易打开显示器外壳，否则会损坏显示器。
1.显卡散热不良引起花屏
一台计算机在使用一段时间后出现字符混乱，显示图形则出现花屏。
出现该种现象后，首先怀疑是病毒所引起的，于是用杀毒软件杀毒，但没有发现病毒。接着怀疑是显卡原因，用另外一款显卡替换后显示正常。所以此花屏现象的原因是显卡有问题。重新换回原来的显卡，当出现字符混乱时，用手触摸显卡的主控芯片，查看是否芯片温度过高。如果显卡的主芯片温度很高，表明散热不良而影响计算机正常工作。遇到这样的情况，可以试着在显卡上加一块散热片，或一个小风扇即可排除故障。
2.显卡与网卡的冲突
当在一台计算机的网卡上插入BOOT-ROM芯片，计算机自检后没有提示信息“Type H to boot from Hard disk”。
出现这种现象说明BOOT-ROM芯片可能设置不正确。查看网卡设置，发现BOOT-ROM芯片地址已设置为默认的C800（网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为C800均能正常使用）。于是怀疑写入BOOT-ROM芯片的程序不正确，使用替换法把BOOT-ROM拿到别的机器上测试能正常使用。又怀疑是BOOT-ROM芯片的地址与其他板卡的ROM地址发生了冲突，于是再用DOS 6.22的MSD程序查看保留内存的映像图，发现地址C800已被AGP显卡占用了。
把网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为D800，重新启动后出现“Type H to boot from Hard disk”的提示信息，网卡可正常使用。
3.增加显示内存经常出现死机
自从把显卡的内存由64MB内存增加到128MB显示内存后，在使用中就经常出现画面不稳定和死机的现象。
这种故障主要是增加了显示内存，所添加的显示内存与原来的显示内存不匹配或不稳定，从而产生此现象。一般增加显示内存最好用同品牌、同型号和相同的存取速度，否则会出现因显示内存不符而引起死机的现象。
4.显示器刷新率设置错误
一台计算机当显示器的分辨率设为1024*768时，显示器的右边出现S形失真，其他三边均正常。
出现这种故障首先怀疑是显卡或显示器有问题。将它们分别安装或都安装在一台相同操作系统的计算机上均正常，于是排除了显卡和显示器的问题。接着怀疑是设置有问题。当将显示器的分辨率设为800*600时显示失真现象就消失了，所以可以断定这是由显示器的刷新率引起的。再查看显示器的刷新速率，发现显示器当前分辨率下默认的刷新速率为优化。于是将分辨率设为1024*768，将刷新速率由默认的优化改为85Hz后故障现象彻底消失。
5.显示器出现细条闪烁抖动
一台计算机开机后显示器屏幕上出现细条闪烁状抖动。
计算机显示器屏幕有时会出现细条闪烁状抖动，这主要是显卡或显示器的原因。解决时要从显示设备的驱动程序和分辨率上着手。有些老显卡和显示器不支持很高的分辨率和刷新率，无论是显卡还是显示器，只要有一个分辨率和刷新率上不去就会造成屏幕闪烁或画面变形。如果设定软件选用与显卡不匹配，调用很高的分辨率或刷新率，使显卡超负荷工作就有可能烧坏显卡。解决办法是重新启动Windows 98，按“F8”键，选择“Safe Mode”进入安全模式，在桌面上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”命令，在出现的窗口中将分辨率和刷新率调回适当的值，重新启动即可。
6.显示器产生黑屏
一台计算机经常出现显示器黑屏的现象。
显示器黑屏是显示器最常见的故障现象，一般来说硬件故障引起的黑屏主要发生在启动的时侯;软件引起的故障多发生在计算机的使用中。对于黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进会分析和排除;
⑴检查显示器电源是否接好。显示器加电时都会发出“嚓”的一声响，若未接好请检查显示器电源，正常连接好后再开机使用。
⑵检查显示器电源开关是否打开。显示器屏幕前有一个电源开关按钮，查看此按钮是否打开。
⑶检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。如果显示器的亮度调节、对比度调节等被调至黑屏，也会在显示器使用时黑屏。
⑷检查显示器信号线与显卡接口接触是否良好。如未接好重新连接，最好上好螺钉。
⑸检查内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良，也可能出现黑屏。
⑹检查CPU是否超频使用。如果是CPU超频使用导致黑屏，则把CPU调回原频。
⑺检查驱动器信号线连接是否正常。如果驱动器信号线接反，也可能出现黑屏，须重新正确连接驱动器的信号线。
⑻如果显示器在使用中出现黑屏，首先要查看系统是否设置使用了屏幕保护程序。如果是，去掉屏幕保护设置即可。其次要查看系统是否设置使用了节电功能，如果设置了节电功能，可按照提示去掉节电设置即可。
⑼检查显卡与主板接触是否良好。如果显卡与主板接触不良，只要拔下显卡重新插紧即可。
（10）检查扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，也可能出现黑屏，须重新插好扩充显示内存。
（11）检查显示器内所使用的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断，更换相同规格大小的保险丝即可。
（12）如果其他一切都正常，可能是显卡出现了故障，需要更换一块显卡。
7.显示器图像模糊不清
一台计算机开机后出现图像模糊不清的现象。
显示的内容模糊不清说明显像管聚焦不好。造成聚集不好的原因主要是显像管衰老、阳极高压过低，或是Focus电压不正确。处理这种故障时可以从以下几方面入手。
⑴检查显像管是否衰老。对于一般维修者来说，由于缺乏专用的仪器设备，只能用间接的方法进行。具体的作法是：将显像管亮度电位器开至最大，给显示器加电并观察光栅情况。如果光栅显现所用的时间较长且亮度不足，则说明显像管衰老;如果光栅显现的时间正常，则说明显像管没有衰老。有时显像管轻微漏气或极间打火也会造成聚集不好。对于显像管漏气的检查可观察显像管管颈部分，当发现显像管管颈有“充雾”现象，则说明显像管漏气。
⑵测量阳极高压，给显示器加电时注意听偏转线圈有无明显的高压充电声。若有，一般高压不会有多大问题;若没有，则说明显示器没有高压或高压不足。或者给显示器加电后用手轻轻触摸荧屏，看有无“啪啪”的静电放电声。若有，则说明电压基本正常;若没有或放电不明显，则说明显示器没有高压或高压不足。 声卡与音箱
声卡是构成多媒体计算机的基本部件，它的发展很快，产品和品牌也很多。在多媒体故障的排除中，声卡本身的故障十分重要;而音箱是声卡的负载，它的好坏将直接影响声音的质量。因此，对声卡和音箱的维护也不可小视。
1.声卡不发声
音箱不发声，但将音箱直接插入光驱面板上的耳机插孔，音箱发声正常。
根据上述现象可以判断光驱工作正常，问题可能出在声音信号的传送上。打开机箱发现光驱与声卡的四针连接接错位置。根据光驱的型号参照说明书重新插接后，还是不发声。经过仔细分析，发现有一组JP跳线与说明书标注的不同。将其改回正确的设置后重新开机试验，故障现象消失。
2.板载声卡不发声
一主板自带声卡近来不能发声，重装声卡后Windows 98仍然不能找到已安装的声卡。
该种现象最大的可能是板载的声卡在BIOS中禁用了。对此只需在BIOS的“Advanced Chipset Featrues”设置中将“Onchip Sound”选项由“Disabled”改为“Auto”即可。
3.病毒引起的声卡故障
一台计算机开机后音箱中不断的有“咔咔”声传出。
首先到“设备管理器”中查看，没有发现异常。将耳机插到声卡的SPEAKER接口，也是相同的“咔咔”声。看来这不是音箱的问题，那只能是声卡或声卡驱动程序的问题了;但重装声卡驱动程序，故障依然。
用KV 3000对声卡驱动程序进行检查，发现每个EXE文件中都有病毒。用KV 3000杀除后重装声卡驱动程序后即可。
4.Windows 98下声卡无法工作
重新安装Windows 98后，原先工作正常的声卡无法发声。
因为原来声卡工作正常，可排除硬件故障可能。查看Windows 98下的“系统信息”，发现声卡类型被正常识别，其占用的DMA1和7，IRQ9和起始I/O地址240与其他设备均无冲突，且所有的硬件设备均显示工作正常，安装声卡自带的驱动程序后故障依旧。
在Windows 98的DOS状态下安装游戏的过程中发现程序自动检测到声卡占用的系统资源为DMA：1，I/O：240，IRQ：2，也无法通过“Test Sound”选项。尝试手动修改声卡在该游戏下的中断号，发现可以选择的中断号只有2，5，7，10四个。于是把杯疑重点落在了Windows 98为声卡分配的中断号上。用手动方式将声卡在Windows 98下的中断号强制改为7，重新启动后故障现象消失。
5.音箱音量不大且有“汽笛声”
一台计算机能够进入Windows 98，但是音量不能开大，音箱传来“汽笛声”。
打开机箱后发现网卡是ISA接口的，而声卡是PCI接口，并且离得很远，所以不可能是由于声卡与网卡的位置太近引起。重装声卡驱动程序，将各种插件重新拔插后故障依然;重新安装了声卡驱动程序，还是没有排除故障。再打开机箱，发现此声卡的Speaker out插孔可以通过跳线屏蔽成“Line out”。于是按照说明书进行调线设置后，重新启动计算机，故障现象消失。 键盘
输入设备是人与计算机相互沟通的主要媒介。随着计算机的不断发展，用户对输入设备的功能要求也相继提高，输入设备的种类也越来越多;但键盘依然是最重要的输入设备，尤其在文字输入领域，键盘依旧有着不可动摇的地位。
一、键盘的日常维护
键盘是计算机最基本的部件之一，因此其使用频率较高。由于有时按键用力过大、金属物掉入键盘以及茶水等溅入键盘内，都会造成键盘内部微型开关弹片变形或被灰尘油污锈蚀，出现按键不灵的现象。键盘日常维护主要从以下几个方面考虑：
1.键盘是受系统软件支持与管理，不同机型的键盘不能随意更换。更换键盘时，应切断计算机电源，事前要把键盘背面的选择开关置于与机型相应的位置。
2.电容式键盘因其特殊的结构，易出现计算机在开机时自检正常;但其纵向、横向多个键同时不起作用，与局部多键同时失灵的故障。此时，应拆开键盘外壳，仔细观察失灵按键是否在同一行（或列）电路上。若是，且印制线路又无断裂，则是连接的金属线条接触不良所致。拆开键盘内电路板及薄膜基片，把两者连接的金属印制线条擦净，之后将两者吻合好，装好压条，压紧即可。
3.机械式键盘按键失灵，大多是金属触点接触不良，或因弹簧弹性减弱而出现多码重复。应重点检查维护金属触点、弹簧，使其接触良好。
4.键盘内过多的尘土会妨碍电路正常工作，有时甚至会造成误操作。键盘的维护主要就是定期清洁表面的污垢，一般清洁可以用柔软干净的湿布擦试键盘;对于顽固的污渍可以用中性的清洁剂擦除，最后还要用湿布再擦洗一遍。
5.大多数键盘没有防水装置，一旦有液体流进，便会使键盘受到伤害，造成接触不良、腐蚀电路和短路等故障。当大量液体进入键盘时，应当尽快关机，将键盘接口拔下，打开键盘用干净吸水的软布擦干内部的积水，最后在通风处自然晾干即可。
6.大多数主板都提供了键盘开机功能。要正确使用这一功能，自已组装计算机时必须选用工作电流大的电源和工作电流小的键盘，否则容易导致故障。
7.在清洗键帽下方的灰尘时，不一定非要把键盘全部拆卸下来，可以用普通的注射针筒抽取无水洒精，对准不良键位接缝处注射，并不断按键以加强清洗效果。此法简单实用，对分布在键盘外围的按键尤其实用。
二、键盘常见故障解析
键盘是计算机重要的输入设备之一，也是故障发生率比较高的设备。以下为常见键盘的故障。
1.键盘没有任何反应
一台计算机启动自检时键盘的“Num Lock”灯亮，“Caps Lock”灯闪了一下，正常启动后键盘不起任何作用。
从表面现象看，这是一个比较简单的键盘或主板键盘接口损坏的故障。拿一个好的键盘换上，故障依旧，说明不是键盘的故障。于是怀疑主板有问题，拔掉所有的板卡和连线，将主板从机箱上卸下，仔细观察，未发现烧毁、损坏的地方，只是灰尘较多，用电吹风将主板上的灰尘吹干净。插上显卡、键盘，接通电源，开机后键盘恢复正常。看来是主板上的灰尘积累得太多影响了键盘接口;但装好所有的板卡和连线，开机后故障依旧。逐一检查，发现PS/2鼠标插口中有一根针弯，和其他针搭在一起（多半是插PS/2鼠标不当造成的）;另外观察到主板上PS/2鼠标接口和键盘接口离得很近，肯定是PS/2鼠标口短路后造成键盘不能使用。用尖嘴钳将弯曲的针扳正，再次开机测试，一切恢复正常。
2.键盘自检出错
在计算机开机自检时，屏幕提示：Keyboard error。
键盘自检出错是一种很常见的故障，可能的原因主要为键盘接口接触不良、键盘硬件故障、键盘软件故障、病毒破坏和主板故障等。
当出现自检错误时，可关机后拔插键盘与主机接口的插头，检查是否接触良好后再重新启动系统。如果故障仍然存在，可用替换法换用一个正常的键盘与主机相连，再开机试验。若故障消失，则说明键盘自身存在硬件问题，可对其进行检修;若故障依旧，则说明是主板接口问题，必须检修或更换主板。
3.某些字符无法键入
不能输入母S和K，字母W有时也无法输入。
因为键盘上的一些字母常用，容易出问题。个别键的弹簧失去弹性，只需清洗键盘内部即可。如果不行，则大多是按键失效或焊接点失效引起的。检查时，先打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若按键始终不导通，说明按键失效，可用前面所述的方法进行修理;若通断正常，说明可能虚焊、脱焊，可沿着印刷电路板上的印刷线路走向逐段测量，找出失效点补焊。有时，有多个即不在同一行，也不在同一列的字符都不能输入，则可能是键盘内部的芯片出现故障。可使用示波器进行检测，若是，更换它即可。
4.键盘自检时出错
一台计算机自检时屏幕提示出错码“301”，按任意键无效。
出现这种故障的原因大多是由于键盘输入／输出接口部分松动、接触不良或损坏所引起。在主机插座处用万用表检测各引线输入端，各点电压正常;关机时检查键盘与主机导通情况，也未出现问题。但只要动一动键盘插头，有的信号则由通变成不通，说明存在接触不良问题。经仔细检查发现插头与插座接触不良，将其插座内的簧片进行相应调整后，键盘恢复正常。
5.键盘按键不灵
一台计算机在开机自检时正常，“C”，“D”，“E”键不太灵敏，用力敲这几个键，键入的字符也正常，轻敲则无反应。
由故障现象看，键盘接口及电缆没有问题，几个键同时失灵也不是按键本身的故障，而是电路故障造成的。将键盘拆开，发现此键盘属电容式键盘，由三层透明塑料膜重叠构成，上下两层分别涂有多条横纵导电条，中间没有涂导电条的薄膜作为隔离层;但在对应键位的地方开有小孔，按下某个键时，上下层塑料膜上的导电条在透孔处接触，即可完成该键的输入。此种键盘的灵敏度较高，只要轻触按键即可键入字符。在键盘的右上角有一小块电路板，由一块微处理器UM6868-05/9625M/M516DO和几只电阻、电容及二极管组成。仔细观察失灵按键的键位，发现处在同一列上，沿着导电层检查，未发现有断裂处。拆去固定电路板的三颗螺丝，用无水酒精棉球将电路板与导电层接触处擦净，照原样装回。将键盘插回主机，通电检测故障依旧，说明不是接口部分接触不良。重新拆开电路板，发现几只失灵键所在列的导电层经接口处由电路板上一跳线与微处理的14脚相连，而跳线与14脚相连处有虚焊，这正是有时重敲按键就能键入字符的缘故。此时将虚焊点重新焊接即可。 鼠标
鼠标也是目前广泛使用的输入设备之一，尤其在出现Windows系统之后，更是“鼠”不离手，其故障的发生率也在随之上升。
一、鼠标的清洁维护
现在，鼠标的使用越来越广泛，经常使用于游戏、绘图当中，在使用的过程中，应经常对其进行维护，以便更方便快捷地处理各种数据。
1.基本除尘
机械式鼠标使用时间一长，就会发现其移动不灵，带来操作使用不方便。正确使用方法应加一个垫板，如果不使用垫板而在光滑桌面或在纸张上使用，时间久了，就会使滚动球体和方向小轮粘上一些脏东西，致使鼠标移动而光标不移动或者跳动，或移动变慢或时快时慢。遇到这些情况，只要把鼠标后盖打开，取出滚动球体，用酒精绸布擦拭干净，装好后，即可恢复正常使用。如果有条件，最好使用垫板或垫一些磨擦系数大一些的东西，效果会更好。
2.开盖除尘
如果经过基本除尘的方法处理后指针移动还是不灵，特别是某一方向鼠标指针移动不灵时，大多是光电检测器被污物挡光导致。此时可用十字螺丝刀卸下鼠标底盖上的螺钉，取下鼠标上盖，用棉签清理光电检测器中间的污物。
3.软件维护
鼠标的驱动程序具有一定的兼容性，可以互换通用。为充分发挥驱动程序的灵活性，应尽量使用原装的鼠标驱动程序。
在使用某些应用程序时，应用程序自带鼠标驱动程序，这些应用程序运行时自动加载鼠标驱动程序，因此可能与鼠标自带的驱动程序冲突。最常见的是显卡与鼠标驱动程序之间的冲突。这种冲突表面上不易被察觉，但在使用显卡附带的实用工具改变屏幕的分辨率时，Windows便会产生一个GP（一般保护性错误）。
二、常见鼠标故障解析
鼠标故障主要分为机械、电路和软件3大类。这里介绍几种常见的鼠标故障。
1.鼠标引起的异常关机
一台计算机每次打开“我的电脑”时异常掉电关机。
经分析后觉得电源故障的可能性很大，有的劣质电源在光驱起动的瞬间由于电流突然加大而很容易产生掉电。于是换上一个好的长城电源，但现象如故。然后陆续换了显卡、CPU、主板等都无法解决问题。用杀毒软件进行查毒，也没有发现病毒。开机再仔细观察，发现进入系统后不动鼠标就没问题，移动鼠标计算机就会关机。拿新鼠标换上，开机运行后一切正常。
仔细检查鼠标，发现原来鼠标里有几条细导线的绝缘层已经严重破损，露出了里面包着的金属丝，而且有的部分纠缠在一起，估计造成这种奇怪故障的原因就是它们短路所致。将几条细导线分别理好，用绝缘胶布粘好后故障排除。
2.鼠标光标无法移动或单击
鼠标光标能显示，但无法移动或单击。
移动不了光标通常是因为鼠标里的滚动轴被污垢粘住了，导致滚动不灵敏。解决方法是将鼠标的滚动球卸出来，再将污垢用于干净的布片蘸上少量的酒精擦去即可。
3.鼠标按键失灵
鼠标的灵活程度下除、鼠标指针不灵活、定位不正常，主要是因为机械定位轴承上积聚过多的脏物导致传动失灵。用酒精棉球将一切脏物清除后，鼠标的灵活程序就会恢复正常。
4.鼠标指针不能和鼠标很好同步
移动鼠标时鼠标指针轻微抖动，不能和鼠标很好同步。偶尔鼠标不动，而屏幕上鼠标指针水平或垂直方向匀速移动，但速度较快。
指针移动说明鼠标通过串行数据线给主机送去了鼠标移动信息，但鼠标并未动，其原因是鼠标中红外发射管与栅轮齿及红外接收组件三者之间的相对位置不当，再加上主机通过接口送出的电源电压与鼠标匹配不好。此时只需调整故障对应方向红外发射管、红外接收组件与栅轮的相对位置即可。
5.鼠标指针跳动
移动跳动时鼠标指针不稳定。
启动Windows后检查鼠标的驱动程序，安装正确。用KV 3000检查，没有发现病毒。将鼠标与主机的接口插头拔插一次，重新启动后故障仍然存在。用替换法将另一只正常的相同型号的鼠标与主机连接，故障现象消失。由此可判断是由鼠标硬件故障引起。打开鼠标底盖，发现滚动球和接触点上都很脏，用清洁剂清洗滚动球和所有接触点，然后将滚动球和接触点上的残留液体擦干净，再装上鼠标并开机测试，鼠标使用正常。
6.鼠标间歇性反应
按下鼠标的按键时无任何反应，有时间歇性无反应，但鼠标的移动操作正常。
鼠标的移动操作正常，说明鼠标只是在按键的部件上出现了故障，一般是由接触不良引起。拆开鼠标，可以看见在电路板上对应鼠标壳的按键下面有两个按键设置。用手按下出现失灵现象的按键装置上的凸起塑料片，随着手按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失灵现象就明显减弱。
7.鼠标只能水平移动
一个机械式的鼠标在使用过程中指针只能沿水平方向向左右移动，不能沿垂直方向移动。
鼠标箭头不能沿垂直方向上下移动，说明光栅计数器部分有问题。用螺丝刀打开此鼠标底盖，取出小球，检查Y轴方向光栅计数机构，可能是Y轴方向的转子表面较脏的缘故。对此用酒精棉球清擦该转子表面脏物，清理完后装好鼠标，问题就会得到解决。如果清理完毕，故障依旧，可能是Y轴方向转子的支承轴弯曲变形，使转子与小球之间始终存在间隙，小球无法带动转子转动，Y轴方向的光栅计数器不能工作，致使鼠标箭头不能沿垂直方向上下移动。对此可以取下该转子的支承轴，将其恢复后重新安装，使该转子与小球完全接触，再装好鼠标即可。 打印机
随着打印机技术的成熟以及价格的不断降低，各种打印机也逐渐步入办公室和家庭。但许多人由于不懂得基本的维护常识，各种毛病时有发生。
一、打印机的使用与维护
在打印机的使用过程中，经常对打印机进行维护，可以延长打印机的使用寿命，提高打印机的打印质量。
1.针式打印机的保养与维护
针式打印机在日常使用时应注意以下几个方面的问题：
⑴打印机必须放在平稳、干净、防潮、无酸碱腐蚀的工作环境中，并且应远离热源、振源和避免日光直接照晒。
⑵保持清洁，定期用小刷子或吸尘器清扫机内的灰尘和纸屑，经常用在稀释的中性洗涤剂中浸泡过的软布擦拭打印机机壳，以保证良好的清洁度。
⑶在加电情况下，不要插拔打印电缆，以免烧坏打印机与主机接口元件。插拔前一定要关掉主机和打印机电源。
⑷正确使用操作面板上的进纸、退纸、跳行、跳页等按钮，尽量不要用手旋转手柄。
⑸打印头的位置应根据纸张的厚度及时进行调整。在打印中，一般情况不要抽纸;因为在抽纸的瞬间很可能会刮断打印针，造成不必要的损失。
⑹经常检查打印机的机械部分有无螺钉松动或脱落，检查打印机的电源和接口连接电缆有无接触不良的现象。
⑺电源线要有良好的接地装置，以防止静电积累和雷击烧坏打印通信口等。
⑻应选择高质量的色带。色带是由带基和油墨制成的，高质量的色带带基没有明显的接痕，其连接处是用超声波焊接工艺处理过的，油墨均匀;而低质量的色带带基则有明显的双层接头，油墨质量很差。
⑼应尽量减少打印机空转，最好在需要打印机才打开印机。
（10）要尽量避免打印蜡纸。因为蜡纸上的石蜡会与打印胶辊上的橡胶发生化学反应，使橡胶膨胀变形;另外，石蜡也会进入打印针导孔，易造成断针。
2.喷墨打印机的保养与维护
打印机需经常进行日常维护，以使打印机保持良好的工作状态。喷墨打印机日常维护主要有以下几方面的内容：
⑴内部除尘。如果灰尘太多会导致字车导轴润滑不好，使打印机的运动在打印过程中受阻。打开喷墨打印机的盖板，用柔软的湿布清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑。可用干脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，并补充流动性较好的润滑油。喷墨打印机内部除尘时应注意：不要擦拭齿轮，不要擦拭打印头和墨盒附近的区域;一般情况下不要移动打印头，特别是有些打印机的打印头处于机械锁定状态，用手无法移动打印头，如果强行用力移动打印头，将造成打印机机械部分损坏;不能用纸制品清洁打印机内部，以免机内残留纸屑;不能使用挥发性液体清洁打印机，以免损坏打印机表面。
⑵更换墨盒。喷墨打印机型号不同，使用的墨盒型号以及更换墨盒的方法也不相同，在喷墨打印机使用说明中通常有墨盒更换的详细说明。更换墨盒时，需要打开打印机电源;因为更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨。更墨盒请注意不能用手触摸墨水盒出口处，以防杂质混入墨水盒;要防止泄漏墨水;墨水具有导电性，若漏洒在电路板上，应使用无水乙醇擦净、凉干后再通电;墨水盒应避光保存在无尘处。
⑶清洗打印头。大多数喷墨打印机开机即会自动清洗打印头，并设有按钮对打印头进行清洗，具体清洗操作可参照喷墨打印机操作手册中的步骤进行。如果打印机的自动清洗功能无效，可以对打印头进行手工清洗。手工清洗应按操作手册中的步骤拆卸打印头，清洗打印头应注意不要用尖利物品清扫喷头，不能撞击喷头，不要用手接触喷头;不能在带电状态下拆卸、安装喷头，不要用手或其他物品触打印机的电气触点;不能将喷头从打印机上卸下单独放置，不能将喷头放在多尘的场所。
3.激光打印机的保养与维护
激光打印机也需要定期清洁维护，特别是在打印纸张上沾有残余墨粉时，必须清洁打印机内部。如果长期不对打印机进行维护，则使机内污染严重，如电晕电极吸附残留墨粉、光学部件脏污、输纸部件积存纸尘而运转不灵等。这些严重污染不仅会影响打印质量，还会造成打印机故障。
对激光打印机进行维护，可以先拆卸打印机，然后对其进行维护，拆卸打印机的操作步骤如下：
⑴关闭打印机的电源，拔出打印机电源线，关闭打印机出纸器。
⑵端平打印机上方前部的顶盖，向上旋转到位将其打开。当顶盖向上旋转到位时，听到打印机内部右侧锁定支撑的“咔嗒”声响。
⑶用两手食指勾住感光鼓前沿两边的手柄，轻轻向上拉将感光鼓取出。感光鼓为黑色，从取出方向看，圆柱形的墨粉盒嵌在感光鼓后侧的卡槽中，墨粉盒本体为白色，右侧有一浅蓝色的手柄。
⑷将感光鼓平置，向前旋转感光鼓右后侧墨粉盒上的手柄关闭墨粉窗，直到转不动为止。然后沿感光鼓的后侧卡槽，将墨粉盒向右沿水平方面平拉，抽出墨粉盒。
⑸用十字旋具拧下右侧的定影器右侧的螺钉略向右移，向上取下定影器。
将激光打印机拆卸后，即可开始对打印机进行维护，对激光打印机的清洁维护有如下方法：
⑴内部除尘的主要对象有齿轮、导电端子、扫描器窗口和墨粉传感器。内部除尘可用柔软的干布擦拭;齿轮、导电端子可以使用无水乙醇。应注意扫描器窗口不能用手接触，也不能用酒精擦拭。
⑵联想LJ6P激光打印机自带主电晕丝，该清洁卡扣感光鼓底部的主电晕窗口边缘，在主电晕窗口上来回移动清洁卡扣即可清除主电晕丝上的残余墨粉。清洁完毕记住将清洁卡扣归位。
⑶外部除尘时可使用拧干的湿布擦拭，如果外表面较脏，可使用中性清洁剂;但不能使用挥发性液体清洁打印机，以免损坏打印机表面。
⑷感光鼓及墨粉盒可用油漆除尘，注意不能用坚硬的毛刷清扫感光鼓表面，以避免损坏感光鼓表面膜。
⑸如果打印机使用时间较长，打印口模糊不清、底灰加重、字型加长，大多是感光鼓表面膜光敏性能衰退导致。可用脱脂棉签蘸三氧化二铬沿同一方向擦拭感光鼓表面，可使感光鼓表面膜光敏性能恢复。
⑹如墨粉用尽，有些打印机可将废粉仓卡墨粉回收，装入墨粉盒，一般可再打印几百页。
二、打印机常见故障解析
打印机是最常见的输出设备，如果打印机不能正常工作，将会导致工作效率的下降，常见的打印机故障有如下几种。
1.打印文件字体出现乱码
打印机在打印文件时打印输出的文件字体全部乱码，而此打印机在别的计算机上试用正常。由此可以判断打印机本身无故障。出现问题的原因最大的可能是没有安装所使用的字体。可按以下步骤进行处理：
⑴双击“控制面板”中的“字体”图标，要保证用于打印的字体已正常安装。如果所打印的字体没有安装，可在“文件”中选择“安装新字体”选项，再选择字体盘所在路径，即可进行字体的安装。
⑵双击选中的字体图标，在出现的字体对话框中，选择“打印”选项，看输出的打印结果是否正常。如不正常，则可能是该字体已损坏，应对此字体进行重新安装。
⑶用另一种字体对所选中的文件进行打印，以确认字体的问题。
2.激光打印机打印时经常卡纸
在使用HP-6L时激光打印机经常出现卡纸。
在使用激光打印机时出现卡纸的原因可能是打印纸安装得不恰当，在打印时打开了打印机盖或调整了纸张路径杆，使用了过小的纸张或打印机横向装入。其具体的处理方法如下：
打开打印机的前盖，取出硒鼓，用双手小心拉出卡住的纸张即可。取出所有的卡入纸张或纸片后，重新安装好晒鼓，盖上打印机前盖，再重新安装好打印纸，打印机就回到了就绪状态。
3.打印机打印时要空走一张纸
打印机在打印时总是先空走一张打印纸，然后才可正常打印。
出现此现象可能是计算机与打印机的加电顺序不合理，或有些品牌的打印机对纸张的要求较高所致。如要求最少使用70克或80克的纸张等，当打印张纸不符合打印机要求时就会出错。
具体的处理方法是使用打印机时，在计算机加电启动之后再打开打印机的电源开关或使用符合打印机要求的打印纸。
4.打印机无法打印
计算机向打印机发出打印命令时提示打印机端口被Windows应用程序占用。在应用程序中，再次进行打印时提示打印端口出错。
出现这种情况一般是因为病毒引起。用KV 3000杀毒后，打印机可以正常使用;但当再次启动计算机后，打印后又出现了相同故障。怀疑病毒没有彻底清除，于是进入到DOS系统进行杀毒，具体方法如下：
⑴用KV 3000杀毒盘引导计算机，进入DOS操作系统后利用杀毒盘将硬盘中的病毒杀除，并将在“Readiris”目录中的文件“Connect7.Dos”拷贝到软盘。
⑵重新启动计算机，进入操作系统后，在进行打印前，将软盘上的“Connect7.Dos”文件，重新拷回“Readiris”目录下，覆盖此目录下的“Connect7.Dos”文件。
⑶重新启动计算机后对打印机进行测试，故障现象消失。
5.打印的字符或图形残缺
用针式打印机打印字符及图形时出现字符笔划不全、图形部分残缺的现象。
此故障通常是打印机扁平电缆引线安装时位置偏高，在打印中经常与打印色带盒磨擦，致使外部保护膜磨透，造成铜引线断开电路不通，打印针接收信号有空缺，有缺行现象发生。
仔细检查打印机电缆引线，发现两处有明显磨损现象，并且磨损处印刷铜线已断开。用细砂纸打磨断开处两侧的铜线，先用烙铁上锡，之后再用两根比断开缺口稍长一些的细铜丝焊于缺口两端使其电路连通，最后用透明胶纸粘牢固定，再使整个打印机扁平电缆正确装于打印头下侧槽口内，开机后打印字符及图形恢复正常。
6.自检正常但不能打印汉字
一台OKI5330SC打印机自检正常，但在打印时不能打印汉字。
打印机内有一个保存控制信息的存储器，并依其信息自动设定各种工作方式，当接收到主机发来的控制信息时，打印机将按此命令进行操作。打印机有后备电池，用于电源关闭后保存存储器的内容。由于打印机使用时间过长，使电池供电不足，或电池的供电电路接触不良等原因，导致存储器中的控制信息丢失。
7.喷墨打印机打印时走纸不正
Epson喷墨打印机打印时纸总是向着一头卷，而不是均匀地向前。
很多喷墨打印机进纸时多以右边作为起始位置，放纸时应*着送纸匣的右边，并把左边可滑动的挡板移到纸的左边并尽可能*拢，这与很多针式打印机和激光打印机正好相反。如果把纸*在左边，进纸时就会出现向一边歪的情况，此时最好不要强行拔纸，而应中止打印，以避免对打印机造成损坏。
8.打印机打印字符错位
一台喷墨打印机打印时字符严重错位，无法辨认。
引起这种现象的原因可能是在运输或搬移打印机的过程中打印头错位，打印头在使用过程中撞车也可能引起打印字符错位。其解决方法是使用打印机附带的“打印校准程序”来校准打印头，如果手头没有打印校准程序，可以通过在打印时设置打印机为单向打印来解决问题。
9.BJ-330打印机缺墨／缺纸灯闪烁不停
一台佳能BJ-330打印机开机后缺墨／缺纸灯闪烁不停，无法自检，也不能进纸和退纸。
先检查缺纸传感器。打开打印机底部的翻盖，用万用表量缺纸传感器的两端，发现传感器的性能正常，看来问题出现在缺墨传感器上。卸下固定在底板的7个螺钉，取下底板，可以看到固定在下方墨绿色的小方块，取下两边通墨管，松开塑料卡，取出传感器，用万用表检查发现，按动传感器前面的金属接触点，万用表没有变化，说明是由于传感器引起的故障。于是找来酒精和针管通过通墨管反复冲洗后重新安装各部件，打印机恢复正常。 扫描仪
扫描仪是目前常见的输入设备，特别是在处理图像时，经常将原始图片扫描到计算机内，然后再对其进行加工处理;但在使用过程中，常出现如下一些问题。
1.启动时检测不到扫描仪
在“扫描仪检测”中检测不到扫描仪。
出现该种故障，可先检查扫描仪与计算机的SCSI连线连接是否正确，然后再检查SCSI卡是否已经正确安装，在“控制面板／系统／设备管理器”中是否有资源冲突。
扫描仪在进行“扫描仪检测”前，“Ready”指示灯是否保持常亮。如果扫描仪开机以后，“Ready”指示灯一直在闪烁，或者扫描仪开机后一切正常，但在“扫描仪检测”后“Ready”灯灭掉，可以断定是扫描仪本身硬件有故障，只有将其送修。
2.扫描仪的Ready灯不亮
打开扫描仪电源后，扫描仪的Ready灯不亮。若发现Ready灯不亮，应先检查扫描仪内部灯管，若发现内部灯管工作正常，则可能与室温有关。解决的办法是让扫描仪通电半小时后关闭扫描仪，一分钟后再打开。若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与计算机之间的连接，将SCSI ID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开即可。
3.找不到扫描仪
一台计算机在运行时找不到扫描仪。首先确认是否先开启扫描仪的电源，再启动计算机。如果不是，可以单击“设备管理器”的“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定的亮着。如果一切正常，则可排除扫描仪本身故障的可能性;如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。可先检查扫描仪与计算机的接口电缆是否有问题，以及是否安装了扫描仪驱动程序。此外，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备（IRQ或I/O地址）冲突，若有冲突可以通过更改SCSI卡上的跳线来排除故障。
4.不能扫描图像
一台扫描仪在升级后不能正常使用，可以扫描文字，但不能扫描图像。而且在安装扫描软件后计算机不能正常启动和关闭，在冷启动后不能进入Windows 98画面，总要按“Reset”键。
首先进入BIOS设置，将并口模式改成“EPP”模式;也可以换一台计算机连机检查是否还有同样的问题。另外，如果扫描仪后面串接了打印机，可取消打印机进行测试。
5.扫描时断断续续
一台扫描仪在扫描时断断续续。
出现这种情况可能是因为内存大小，扫描仪先扫描一部分，再扫描另外的部分，然后再回去把二者平滑连接。其解决方法有以下两种：
一种方法是扩充内存;另一种方法是在“控制面板／系统／性能／虚似内存”里调整或禁止虚似内存。
6.预览扫描图像被红色覆盖
一台AGFA SnapScan Touch扫描仪预览扫描时及扫描后的图像均有一层红色覆盖在图像上。
这很可能是安装其他应用程序时更改了“sRGB Color Space Profile.icm”，只需在控制面板里的“添加／删除程序”中删除“Scan Wise”，然后重新安装“Scan Wise”即可。 启动故障
在计算机系统中，启动时出现的故障最为常见，而且出现这类故障与显示器、显卡、主板、CPU、内存条等计算机配件有很大的关系。
一、启动黑屏故障解析
计算机的启动故障中，最突出的表现就是启动时屏幕一片漆黑，无任何提示。这类故障一般很难识别，主要与显示器、显卡关系很密切;系统主板、CPU，CACHE，内存条、电源等部件的故障也能导致黑屏。
1.不自检黑屏故障
开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，但显示器无显示。启动时键盘右上角3个指示灯不闪亮，听不到自检内存发出的“嗒嗒嗒……”声和PC喇叭报警声。
由故障现象可以看出，主机电源供电基本正常（不排除主机电源有故障），但未能启动BIOS中的自检程序就发生了死机。应该主要检查显示器、显卡、内存、CPU和主板。
由于不自检黑屏故障没有任何提示信息，通常只能采用“最小系统法”检查处理。“最小系统法”是指只保留主板、内存条、CPU、显卡、显示器和电源等基本设备，选通电检查这些基本设备组成的最小系统，经检查确认保留的最小系统能正常工作以后，再进一步检查其他设备。
2.电源功率不够导致黑屏故障
原来一切正常的系统，增加一个大容量硬盘后，电源指示灯亮，但屏幕一片黑暗，无法启动。
由于只增加了一个硬盘，首先应从硬盘入手了。重插主引导硬盘接口线和更换数据线后还是无法启动，但当拆下硬盘后，计算机又能启动。将这个大容量硬盘拿到其他计算机上测用也没问题，可以推断硬盘是正常的。那么黑屏原因何在？这是因为增加硬盘对计算机的系统来说多用了一个IDE接口，多用了一个电源接口，IDE接口是没问题（IDE接口接反也会引起黑屏）的，这就可以确定是电源的功率配置问题。确定了电源功率问题，则将原电源换成一个大功率后，即可排除故障。
3.CPU损坏导致黑屏故障
一台计算机一直运行正常，也没有CIH病毒发作的迹象，使用人员曾经取下过CPU，并在CPU散热片上加装了一个风扇，结果计算机启动时黑屏，也不自检。
揭开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时CPU风扇（接在主板CPU风扇接口上）也运转正常;用万用表测试，电源的±12V，±5V输出均正常，可以先排除电源的问题。
将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。再取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留CPU、内存条、显卡，组成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。到这一步可以确定故障原因在CPU、内存或主板上。
仔细观察换下的CPU，发现在CPU的两根引脚上有一道很深的划痕，可能是这两脚已被切断。于是非常小心用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块CPU插回到原主板上，这次终于能正常启动了，问题全部解决。
4.内存损坏导致黑屏故障
屏幕无显示，出现黑屏现象，敲任何键均无反应（显示器、主机电源指示灯亮），也不能听到任何自检声的报警声。有时能正常工作，用KV 3000最新版清杀病毒，发现硬盘无毒;但若关机或者热启动，有时会黑屏。有一会儿正常，一会儿又不能工作。
因屏幕无显示，故首先考虑显示器是否出现故障。先用替换法检查显示器，没问题。于是替换显卡到另一台计算机，开机，显示正常。然后怀疑是PCI扩展槽接触不良，遂将这块好的显卡换到另一扩展槽，故障依旧。再换一个插槽，还是无反应。随后卸下主板，仔细检查，并用万用表检测，未发现故障。用一块好的ISA总线显卡，插入ISA扩展槽，打开机器，故障消失。
拔下显卡，重新开机，发现主机自检时，未听到显卡故障报警声，故怀疑与内存有关。拔下内存条，调换顺序，重新安装，首先安装原第3条和第4条内存条，然后再重新开机。屏幕显示内存为8MB（每条为4MB），关机后再安装原第1条和第2条内存条，故障又出现，用第1条替换第3条，正常，用第2条替换第4条，故障出现，原来是内存条第4条的问题。从内存条分析得出，是由于这块内存条个别芯片不稳定或是质量差，造成了在计算机启动寻址时出现错误。
二、启动中的故障解析
解决了启动黑屏的故障，下面讲启动中的其他故障。与黑屏故障相比，由于显示器不是一片漆黑，有时屏幕上还会出现错误提示，所以只要能认识下面这些典型的故障，处理起来就轻松多了。
1.Reset键损坏不能启动
一台计算机在开机一段时间后就黑屏死机。重新开机一段时间后又出现相同的现象。经过几次重启动后，机器开机后根本就不自检。
开始以为是硬盘或板卡没有插好，打开机箱重新插了一下硬盘和显卡等东西，再次开机仍没有反应;换内存条也没用。然后怀疑电源有问题，经检查，电源在工作，再用万用表测量电源输出电压，一切正常，由此判断是主板有问题。
经检查主板上没有任何明显的烧焦痕迹的松动。然后拔下主板上一切可以拔一下的东西（CPU、内存、电源插头和显卡不能拔下）开机自检通过，证明主板没有问题。最后依次恢复，终于查出了原因：原来是机箱上的“Reset”键坏了，在按下去后没有弹回来，一直处于短路状态，难怪机器不能启动。
2.二合一声卡导致启动故障
一台多媒体计算机，有一个联想声霸解压二合一卡，本来工作一直正常。但近日开机出现机器自检异常，总是无规律性地自检无法通过，而后死机，平均要开关机器五六次以后才能成功通过，其运行过程中一切正常。
人表面现象分析，似乎是显卡问题，更换后故障依旧。后来仔细观察开机时的声音，发现加电后硬盘读完0磁道后无动静，运行正常情况下，用Windows 98磁盘扫描硬盘一切正常，无坏道，可将硬盘引发故障的可能性排除。
问题就集中到了二合一卡上，此二合一卡在偶尔启动成功的过程中工作一切正常，后经维修人员解释，可能是二合一卡的某一段电路因在开机电流过强的冲击中导致短路，所以才引发以上故障，更换后开机一切正常。
3.DOS解释程序错误引起硬盘引导失败故障
开机启动计算机，硬盘DOS引导失败，屏幕提示：BAD OR MISSING Command INTERPRETER（命令解释程序错误或丢失）。
此故障显示DOS系统的命令解释程序Command.com出错或丢失。
Command文件出错原因可能是：该文件信息被破坏;存放该文件的硬盘扇区损坏，造成读取该文件失败。
Command文件丢失原因可能是：该文件被用户误删除;用户在复制文件时将相同版本DOS中的Command文件替代了原来的Command文件。
无论是什么原因引起，只需用与硬盘上版本相同的DOS系统盘从软驱引导系统，将软盘上的Command文件复制到硬盘上。如还不能从硬盘上引导系统，可用SYS命令传送整个系统。 死机故障
在计算机故障中，除了计算机启动过程中出现的故障外，最常见的故障就是死机故障。产生计算机死机的原因很多，以下为常见死机故障及处理。
1.灰尘较多导致主机经常死机
一台PC机在运行程序时经常死机，特别是天气潮湿时，频频发生死机。
这种时好时坏的故障，比较难查，既有元部件方面的原因，也有非元部件方面的原因，检查时一般从较简单的非元部件方面着手。
打开外壳，发现系统板上灰尘较多。用数字表测量I/O插槽上的数据线和地之间的阴值时，发现D0位公为4m多，说明数据线和地之间已经微漏电，特别是天气潮湿时，漏电更大。清除机箱内主板和各插卡上的灰尘后，故障排除。
2.复位开关性能不良导致死机
一台计算机开机工作一段时间后，屏幕变黑，光驱指示灯亮，这时按“Reset”键或“Ctrl+Alt+Del”键都不能启动。若关机后立即再开机仍启动不了，只有停一会儿开机才可启动，工作时间不长故障再次出现，打开机箱时能多工作一会儿。
先要找出故障可能原因。先后将声卡、硬盘、光驱逐一拆下，又将显卡、CPU、内存条一一更换，结果故障依旧。再更换电源和主板，仍不能解决问题。检查过程中发现：工作一段时间后，只要按下“Reset”键就会死机。
先怀疑“Reset”键有问题。从主板拔下“Reset”键连线，开机启动，工作几小时也未出现死机现象。看来问题出在“Reset”键，更换“Reset”键后故障排除。
正常情况下“Reset”键为常开状态，按下（短路）时系统复位，再断开时计算机启动。由于该机“Reset”键性能不良，开机后随着工作时间延长，“Reset”键两端的电阻减小，小到一定程度时，电路复位接通使计算机复位。但由于“Reset”键的电阻始终很小，就好像按下“Reset”键没有松开一样，因此计算机只复位而无法启动。导致此故障现象，即使重新开机也不行;待冷却后，“Reset”键两端电阻逐渐增大，当增大到一定值时，计算机才可再次启动。
3.访问软驱就死机故障
一台计算机操作系统是Windows98，不论是在Windows中还是在MS-DOS方式下，只要访问软驱系统即处于长时间等待状态，按下“Ctrl+Atl+Del”时出现系统忙的蓝屏，无法进行关闭程序的操作。
由于出故障时软驱的指示灯不亮，怀疑CMOS设置不对。进入CMOS后，发现软驱设置正确，但是硬盘设置中挂了第二个硬盘，于是怀疑是此处出错。启动Windows 98后并没有找到第二硬盘，而且故障现象依旧。
曾经安装过Ultra.CMA/33驱动程序，因此进入到“控制面板”→“系统”后发现性能中有提示说有MS-DOS的驱动程序降低了系统性能，某些设置使用MS-DOS兼容方式。因此怀疑该驱动程序与Windows 98可能产生冲突，就在Config.sys中注释了该驱动程序后，并删除在System.ini中与该驱动程序有关的几个驱动程序，重新启动后一切正常。
4.总线方式设置不当导致死机故障
一台计算机从硬盘启动后，能对软盘驱动器进行正常读写;但从软盘驱动器（软盘）启动时，执行到Starting MS-DOS后死机，也没光标或光标在任意位置闪烁。
因从硬盘启动后，能对软盘驱动器进行正常的读写操作，故可基本排除软驱故障的可能性。怀疑系统软盘被病毒感染或系统文件被破坏，将该软盘换在另一台同类型计算机上时，对一般软盘的读、写、格式化操作均能正常完成，那么，故障在哪里？
本着“先软后硬”的原则，决定在打开机箱前，用测试软件对整个系统进行一次全面诊断测评。
从测试系统信息中，显示总线类型是ISA（PC/AT），估计可能是计算机CMOS SETUP UTILITY（CMOS实用设置程序）中有关参数设置不当引起的故障。重新开机，进入CMOS参数设置程序，经仔细观察，在PCI Configuration Setup中，“PCI IDE IRQ MAP TO”一项原设为PCI-AUTO：“Primary IDE INT＃”一项设为A： “Secondary IDE INT＃”一项设为B。于是将“PCI IDE IRQ MAP TO”一项设为ISA，存入BIOS后重新启动，在软驱中插入系统盘，从软驱引导成功，故障排除。
5.内存条参数设置不当导致死机故障
一台计算机，原配4MB内存，内存条损坏后，购得两条装8MB无奇偶校验位的内存条，在586计算机上试用，通过了QPLUS的检测，证明这两条内存条基本合格。将内存条装于计算机上，开机屏幕显示内存总数为6312KB，接着显示奇偶出错，随后便死机。而且在此启动过程中，无论如何都进入不了CMOS设置。
分析原因是CMOS中将内存设置为奇偶校验状态，而新配内存条却无奇偶校验功能，从而使系统报告的内存总数与实际安装不相符合。由于系统在启动过程中无法进入CMOS设置，只有将另一台计算机上原配三片装有奇偶校验位的内存条取下来，装在欲换新内存条的计算机上，开机后，顺利进入CMOS设置，将内存奇偶校验（Memory Parity Error Check）改为Disabled。关机，重新将新购内存条装于机内。打开计算机电源，发现情况有所好转，能进入CMOS设置，但退出CMOS后，便死机。再仔细校核CMOS的各项设置，并没有发现有什么设置不妥之处。又试着从软驱用软盘启动，结果软驱的指示灯在整个启动过程中都没有亮一下。
估计又是内存条与CMOS设置有冲突。在研究了CMOS中与内存有关的项目后，试着将内存读等待状态（Memory Read Wait State）和内存写等待状态（Memory Write Wait State）都由0W/S改为1W/S，保存CMOS信息并退出，计算机运行一切正常。
6.硬盘损坏导致死机故障
一台计算机，近期经常出现运行Windows 98应用程序死机现象，而运行DOS下的WPS等程序却一切正常。开始认为是病毒造成，但经过杀毒程序查找并没有找到任何病毒迹象。重装Windows，安装过程也很正常，但一运行程序，哪怕是Windows自带的记事本、纸牌等程序也会出现死机现象。
先将内存、CPU换到另外的计算机上，没有什么问题，说明也不是内存或CPU的问题。该计算机还能正常启动DOS并能进行UCDOS，WPS等程序，那么主板故障的可能性很小。
考虑这台计算机是否运行所有的DOS程序都正常，便装上一个DOS下的游戏试一试。结果麻烦又来了，只要一运行到DOS4gws.exe这个程序时就死机。反复试了几次都是如此。
原来这个DOS4gws.exe的主要任务是在运行较大的程序时，为了弥补计算机的内存不足，在硬盘上建立一个很大的Super文件，这个文件要求有足够大的连续硬盘空间，Windows 98同样也会建立一个这样的文件，这个文件叫Win386.swp。DOS4gws.exe和Windows 98建立的文件有所不同，前者会建立一个固定大小的交换文件，而后者建立的交换文件的大小随应用程序的不同而不同。一般Windows 98刚开机时，这个文件只有1MB左右，一旦运行程序，就会达到20MB，有时甚至会超过100MB。所有的交换文件都要求有连续的硬盘空间，也就是说交换文件不能像其他文件一样被分割开来存放。如果硬盘上有坏簇，而交换文件恰好又遇到坏簇，很显然就会死机。又因为DOS4gws.exe是建立较大的固定的交换文件，所以一运行就会死机。而Windows 98交换文件是在使用过程中不断增大的，所以当硬盘上东西还不太多时可以正常启动。但一旦运行程序，增大了的交换文件遇到坏簇，数据无法在硬盘上交换，而内存又不充足，因此就出现死机。原来，这台计算机的硬盘上有坏的簇。
用DOS 6.22的Scandisk对硬盘进行检查，未发现逻辑错误，进行盘面扫描时发现了十几处红色的B，证明了以上的判断是正确的。即然是交换文件错误引起死机，如果将交换文件更改到另一个没有坏簇的盘上，问题或许就解决了。
还发现坏扇区都在硬盘的前半部份，于是将硬盘分成两个区（该硬盘为1.2GB），C区700MB，D区500MB。格式化以后，C盘显示有坏簇，而D盘没有。重新试安装Windows 98到D盘，安装完毕后启动，一切正常。又装上Office 97运行Word，没有出现死机。问题被解决。
7.显存引起死机
一台计算机，以前装有Windows 95，偶尔在拉动窗口滚动条时突然死机。热启动无效，但死机时鼠标能动，并在动一段时间后发出连续“嘀嘀”声，键盘上所有按键同样发出“嘀嘀”声而不能作用。杀毒无效后卸Windows 95而装Windows 97，并没有再发生奇怪死机现象。几天前，因断电造成Windows不能正常进入而重装Windows 97，结果竟再次出现以前的奇怪死机。
用VRV，KV 3000，AV 98轮流检查，没有异样。于是怀疑内存条有问题，遂逐一更换，仍无结果。再因死机似与鼠标有关，便另用了鼠标自带的驱动程序，或干脆不用鼠标， 死机现象依然。准备重装Windows 97。此时看到一在安全模式下运行Eru.exe以恢复Windows的办法，便进入安全模式运行，竟没有再死机。
安全模式下能够正常运行，有可能是显示的问题。进而发现此机配的乃是前两年流行的Cirrus GD5466显卡，2MB显存，目前主板上使用的是800*600真彩，似有些勉强。遂改为16Bit彩色重启，问题果然解决。
8.显卡驱动程序导致死机故障
一台计算机是华硕主板，操作系统是Windows 98中文版，经常死机，甚至在DOS下输入DIR也死机。
首先降频，往往像这样的故障都是因为超频产生的。降到时标定主频300，在Windows 98的DOS Prompt 下仍然偶尔出现DIR花频、死机的现象。再更换内存条，故障依旧。因为先找了两块另一牌子的9750显卡和9850显卡，所以也试了一下。发现都和前面的哪一块一亲友有这个问题。看来不大可能是显卡的问题，由此判断有可能是显卡驱动程骗子有问题。
拨号上网，查看显卡厂商网址，发现新的驱动程序可以下载。于是将Trident 9750的新驱动程序下载回来。装上新的驱动程序后，还没来得及用储如Winbench之类的软件测试，直接转入MS-DOS Prompt。输入数次DIR，DIR /s，DIR /w命令之后，一切正常，输入DIS不再死机。
9.启动后系统死机
计算机开机自检后屏幕显示“PCI DEVICE LISTING…”接着死机。
若有紧急启动盘，将紧急启动盘插入软驱，用软盘重新启动系统，若没有制作启动盘，可在正常运行Windows 98的计算机上将一软盘插入软驱，鼠标左键双击“我的电脑”，然后用鼠标右键单击“3.5英寸软盘”，在弹出的快捷菜单中选择“格式化”，在格式化类型中选择“只复制系统文件”。复制完毕后再将Windows\Command目录下的“Sys.com”文件复制到软盘上，将做好的软盘插入故障机器。
用软盘引导启动后，出现A>，进入Windows的DOS方式。Windows不能启动主要是Windows系统遭到破坏，可用软盘重新传送，重建硬盘Windows系统。执行“SYS C：”，系统传送完毕后用硬盘启动即可。
10.随机性死机
计算机在Windows 98操作系统使用中随机性死机。
引起Windows 98死机的原因可能是内存的质量问题、电源不够稳定、软件中的问题等，但一般都是由硬件驱动程序引起的。
每一个硬件生产厂商为了争夺市场，总是将一些新的硬件设备匆忙投入市场，而在设备驱动程序的开发和测试过程中做得不够。还有一些不太正规的厂商在出售硬件产品时，根本不提供驱动程序;而是让用户使用哪些旧的，甚至是16位的基于DOS的驱动程序。这些硬件驱动程序随时都会诱发随机性的死机。
可以向厂商索取最新的驱动程序，或者通过Internet从厂商的站点下载这些驱动程序。同时检查“Config.sys”文件，看有没有过时的16位驱动程序。这些驱动程序的扩展名大多是SYS或者DRV。对于那此已经过时的16位驱动程序，可以从控制面板的设备管理程序中直接删除。 关机故障
计算机在处理完各种数据后，对其进行关机，但经常会遇到无法正常关机的现象。对此可以用以下的方法进行解决。
1.无法自动关机
一台计算机升级为Windows 98后便无法自动关机。
Windows 98的关机故障可能由硬件或软件方面引起，可以分别进行排除。
⑴软件：检查所有正在运行的程序，并使用Microsoft系统配置工具（Msconfig.exe，在C:\Windows\System目录下）检查有哪些运行程序，对系统进行干净引导（指只加载最少的驱动程序。并在启动时不运行启动组中的任何程序进行系统引导）。如果干净引导可以解决问题，可以利用系统配置工具逐一启动相关程序，以判断引起不能正常关机的程序。如果问题仍然没有解决，可以选择“开始／程序／附件／系统工具／系统信息”，然后选择“工具／自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。
⑵硬件：进入“控制面板”，在“系统”的“设备管理器”标签下，禁用所有设备，然后重新引导系统。如果问题解决，再逐个启用被禁用的设备，以找出是否是某个硬件的问题导致关机失败。当确定了是某一硬件引起非正常关机问题，应更新其驱动程序或硬件。
2.Windows 98关机时无反应
每次在单击“关闭电脑”时计算机没有反应。
计算机不能正常关机主要有以下几种原因：
⑴由于高级电源管理功能所致。可以关闭高级电源管理功能，即选择“开始／设置／控制面板／系统／设备管理器／系统设备／高级电源管理／设置清除启用电源管理”，单击“确定”按钮后重新启动计算机。
⑵由于系统文件部冲突所致。如：“System.ini”文件或“Win.ini”文件存在冲突，“Config.sys”文件或“Autoexec.bat”文件存在冲突。可以在启动时进入保护模式。由于无法确定冲突的具体位置，只有通过修改系统文件中可能的冲突。
⑶由于系统启用快速关机机制。快速关机又与某些硬件不兼容，只需要禁用快速关机即可。方法如下：运行“Hsconfig”，并在弹出的菜单中选择“高级”标签，选择“禁用快速关机”，确定后重新启动计算机即可。
3.重装Wiondows 98不能较关机
重装Windows 98后不能软关机且无法注销。
造成Windows 98不能正常关机的主要的原因有以下几点：
⑴Windows 98系统对快速关机支持不够好。选择“开始／程序／附件／系统工具／系统信息”，打开“Microsoft系统信息”对话框，选择“工具／系统配置实用程序”，在“常规”选项卡中单击“高级”按钮，然后选中“禁止快速关机”复选框确定后返回即可。
⑵一些常驻内存的程序没有退出。因为在关机和注销时，Windows要把所有的任务关闭、打开的端口关闭，以保证断开网络连接。即使已经断开了网络连接，因为没选择“脱机工作”，系统依然认为在线工作。此时如果直接选择了关机，容易造成Windows软关机的异常。
⑶操作系统及主板对ACPI或APM支持不够完善。选择“开始／设置／控制面板／系统”，在“设备管理器”选项上双击“系统设备”，双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后清除“强制使用APM方式”前的选勾并确定。
4.Windows 2000无法正常关机
当在装有Windows 2000系统的计算机中启用了高级电源管理之后，关闭计算机就变成了重新启动。
这多是主板BIOS与Windows 2000不兼容所至。需升级BIOS，并把Windows 2000的电源管理中的“APM”去掉即可。
5.Windows XP不能自动关机
在安装了Windows XP后，当关机出现提示“你可以关机了”后按关机按钮不起任何作用。
如果主板未支持高级电源管理功能就会出现这样的情况。可打开“控制面板”中的“电源”选项，将“APH”项选中后Windows XP就会自动进行电源管理。 [s:2] [s:2] [s:2] [s:2] 哪天有时间认真看看！
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